Question 1

¿Cuánto cuesta el soporte informático para empresas en Tenerife?

Accepted Answer

Los planes de soporte IT de Unity IT tienen tarifa mensual fija según el número de usuarios y el nivel de servicio. Incluyen soporte remoto ilimitado, mantenimiento preventivo y visitas presenciales. Solicita presupuesto sin compromiso llamando al 682 62 57 59.

Question 2

¿En qué zonas de Tenerife ofrecéis soporte presencial?

Accepted Answer

Unity IT cubre toda Tenerife con técnicos propios: sur (Adeje, Arona, Los Cristianos, Playa de las Américas, Granadilla, San Miguel de Abona), norte (Puerto de la Cruz, La Laguna) y la capital (Santa Cruz de Tenerife). También ofrecemos soporte remoto a empresas de toda Canarias.

Question 3

¿Cuál es el tiempo de respuesta ante una incidencia informática?

Accepted Answer

Para clientes con contrato de soporte, el tiempo de respuesta remota es inferior a 30 minutos en horario laboral. Para incidencias críticas que requieren intervención presencial, el tiempo de respuesta es inferior a 2 horas en la zona sur de Tenerife.

Question 4

¿Ofrecéis soporte remoto o solo presencial?

Accepted Answer

Ofrecemos ambos. El 80% de las incidencias se resuelven en remoto en menos de 15 minutos mediante herramientas de acceso seguro. Cuando se necesita intervención física, enviamos un técnico a las instalaciones del cliente.

Question 5

¿Tenéis tienda online de material informático?

Accepted Answer

Sí. En nuestra tienda online disponemos de más de 12.000 referencias IT: ordenadores, portátiles, impresoras, equipos de red, periféricos y consumibles. Con precios para empresa y envío gratuito a toda Tenerife en pedidos superiores a 150€.

Question 6

¿Hace falta firmar un contrato de permanencia?

Accepted Answer

No. Nuestros planes de soporte IT son mensuales y sin permanencia mínima obligatoria. Puedes cancelar con un mes de preaviso. Preferimos que te quedes porque estás satisfecho, no porque estés atado.

Question 7

¿Gestionáis la infraestructura IT completa de una empresa?

Accepted Answer

Sí. Unity IT puede actuar como departamento IT externo completo: gestionamos equipos de usuario, servidores, redes, ciberseguridad, Microsoft 365, copias de seguridad y las renovaciones tecnológicas. Un único proveedor para toda la IT de tu empresa.

Question 8

¿Trabajáis con hoteles y empresas del sector turístico?

Accepted Answer

Sí, es uno de nuestros sectores principales. Llevamos más de 25 años gestionando infraestructuras IT para hoteles en Tenerife: redes, WiFi de huéspedes, sistemas PMS, cámaras de seguridad y soporte técnico con disponibilidad ampliada para el sector hotelero.

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